Tweet

กสท. โดนสวดยับเรื่องกระบวนการแก้ปัญหาทีวีดิจิตอล

เหตุการเปลี่ยนผ่านสู่ทีวีดิจิตอลของผู้บริโภค เมื่อเกิดปัญหาแล้วไม่รู้จะพึ่งใคร ต้องหาทางออกกันเองผ่านอินเทอร์เน็ต

สมาคมสื่อดิจิตอลเพื่อผู้บริโภค จวกยับให้ กสท. สอบตกการประชาสัมพันธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิตอลของผู้บริโภค โดยนายวิศรุต ปิยกุลวัฒน์ อุปนายกสมาคมฯ เผยว่า กสท. อ่อนเรื่องการประชาสัมพันธ์กระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ทีวีดิจิตอล เพราะทาง กสท. ไม่สามารถตอบคำถามและข้อสงสัยต่างๆเมื่อเกิดเหตุขัดข้องระหว่างการรับชมได้เลย ข้อมูลการรับชม ข้อมูลทางเทคนิคที่ผ่านมา ผู้บริโภคต้องหาทางออกกันเองผ่านทางอินเตอร์เน็ตเช่นเว็บบอร์ดพันทิพ หรือ Facebook เป็นต้น

อย่างเช่นข้อมูลว่าตอนนี้จังหวัดไหนรับชมได้แล้ว จังหวัดไหนอยู่ระหว่างการติดตั้ง ที่ประกาศว่าเดือน พฤษภาคม จะมีการออกอากาศเพิ่มอีก 3 จังหวัดคือ อุบลราชธานี ระยอง สุราษฎร์ธานี ก็ไม่รู้ว่าจะติดตามได้จากไหน ว่ารับชมได้หรือยัง หาแหล่งข้อมูลอ้างอิงแทบจะไม่ได้เลย ตำแหน่งทิศทางการตั้งเสาส่งอยู่ตรงไหน ผู้บริโภคก็ต้องสอบถามหากันเองทางอินเทอร์เน็ต

นอกจากปัญหาพื้นที่การรับสัญญาณแล้ว บางพื้นที่รับชมได้อยู่ดีๆ สัญญาณกลับหายไป จะสอบถามใครก็ไม่ได้ว่าเกิดเพราะอะไร เมื่อไหร่สัญญาณจะคงที่ ซึ่ง กสท. ควรจะมีส่วนในการให้ข้อมูลประชาชนมากกว่านี้ เช่นเป็นสื่อกลางในการรวบรวมข้อมูลทางเทคนิค พื้นที่รับชมในปัจจุบัน โดยนำข้อมูลทดสอบจาก MUX ต่างๆมารวมไว้ เพื่อให้ผู้สนใจได้รับรู้และติดตามสถานการณ์ และยังจะเป็นการรับรู้การเปลี่ยนผ่านของทีวีดิจิตอลได้ดีอีกด้วย

ความอ่อนหัดของ กสท. ยังมีให้เห็นในประเด็นของการแจกคูปองที่ยังไม่ชัดเจนเสียที มูลค่าคูปองเท่าไหร่ จะแจกเมื่อไหร่ แจกอย่างไร เห็นข่าวการประชุมเลื่อนแล้วเลื่อนอีก รู้สึกเหมือนว่า กสท. ทำอะไรอยู่ จะเข้าเว็บกสทช เพื่อหาข้อมูลทีวีดิจิตอล ก็หลงทางเข้าไม่ถูก

กสท. น่าจะทำเหมือนต่างประเทศ ควรจะเริ่มมีหน่วยงานเพื่อการเปลี่ยนผ่านทีวีดิจิตอลโดยเฉพาะ ดำเนินการในแง่การประชาสัมพันธ์ การให้ข้อมูลความช่วยเหลือในด้านต่างๆ ได้แล้ว ถ้าจะมัวรอให้ระบบใช้งานได้ก่อนแล้วค่อยประชาสัมพันธ์คิดว่าน่าจะช้าเกินไป ปัจจุบันเห็นการประชาสัมพันธ์เว็บไซท์ของ กสทช ผ่านสื่อเกี่ยวกับทีวีดิจิตอลแต่ถามทีเถอะเข้าไปที่เว็บแล้วจะให้ไปอ่านหน้าข้อมูลตรงไหน